Wenn Sie ein Partnerprogramm starten, können Hindernisse sein Wachstum behindern. Es ist wichtig, sich ihrer bewusst zu sein und sie zu überwinden. Andernfalls wird Ihr Affiliate-Programm nie sein volles Potenzial ausschöpfen. Je mehr Sie zulassen, dass diese Hindernisse das Wachstum Ihres Programms verhindern, desto schwieriger wird es, ihre Folgen abzumildern. Daher hilft es, zu versuchen, sie zu verhindern oder Maßnahmen zu ergreifen, um sie so schnell wie möglich zu überwinden. Hier ist eine Liste der häufigsten Hindernisse, auf die wir gestoßen sind, und der Strategien, die für uns funktioniert haben.
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1. Schlechte Website
Das erste, was Publisher tun, wenn sie von einem Partnerprogramm erfahren, ist, die Website des Händlers zu besuchen. Wenn sie von dem, was sie sehen, enttäuscht sind, werden sie nicht einmal daran denken, für die Marke zu werben. Einige Aspekte, auf die sie achten, sind:
Ladegeschwindigkeit Bild- und Videoqualität Einfache Navigation Reaktionsfähigkeit Inhaltsqualität Produktpräsentation Zahlungsoptionen Traffic-Leaks
Wenn Sie schon länger auf dem Markt sind, sollte das Sammeln von Kundenfeedback einfach sein. Wenn Sie neu auf dem Markt sind, sollten Sie erwägen, mit einem Experten zusammenzuarbeiten, um Ihre Website zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Es kann für Sie, Ihr Team, Freunde oder Verwandte nicht schaden, den Käufer zu spielen und alle oben genannten Aspekte und mehr sorgfältig zu analysieren. Versuchen Sie einfach, objektiv zu sein, sogar kritisch. Vergessen Sie für eine Weile, dass Ihnen die Website gehört, und bewerten Sie sie gründlich, um nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.
2. Niedrige Umwandlung
Obwohl Ihre Website gut aussieht und funktioniert, gelingt es ihr manchmal nicht, Besucher in Käufer umzuwandeln. Möglicherweise funktionieren einige Zahlungsgateways nicht wie vorgesehen. Dies kann an fehlenden Bewertungen, Empfehlungen oder unzureichenden Produktinformationen liegen. Vielleicht sind Ihre Produktbeschreibungen nicht detailliert genug, oder Sie müssen Ihre Warenkorbwiederherstellungs- und Besucher-Retargeting-Strategie optimieren.
Ungeachtet der Ursache ist eine niedrige Conversion eines der wichtigsten Hindernisse für Affiliate-Programme, daher müssen Sie umgehend handeln. Die niedrige durchschnittliche Konversion wird neue Affiliates davon abhalten, für Sie zu werben. Es kann oft auch dazu führen, dass Ihre aktiven Affiliates aufhören. Wir haben die wichtigsten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, in unserem Beitrag zur Verbesserung der Konvertierung von Websites und Partnerprogrammen behandelt.
3. Konkurrenzloses Angebot an Kunden
Die besten Affiliates kennen ihr Publikum sehr gut. Sie kennen auch Ihre Konkurrenten. Wenn Ihr Angebot nicht wettbewerbsfähig genug ist, werden sie Sie nicht fördern. Bei der Entscheidung, ob es sich lohnt, eine Marke zu bewerben, berücksichtigen sie mehrere Aspekte:
Markenbekanntheit Qualitäts-Preis-Verhältnis Lagerbestand Einzigartiges Verkaufsargument Tests und Garantien Bewertungen von Käufern und Drittanbietern Großhändler und Einzelhändler von Drittanbietern bieten Zertifizierungen von Drittanbietern an (Materialien, Tests, Empfehlungen von Berufsverbänden usw.)
Nicht konkurrenzfähige Angebote sind mehr als nur Hindernisse für Affiliate-Programme. Sie verhindern oder verlangsamen das Wachstum auf allen Ebenen. Um sie zu überwinden, ist es wichtig, einzuschätzen, wo man steht. Führen Sie eine gründliche Wettbewerbsanalyse durch und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten für Ihr Angebot. Vielleicht können Sie die Stärken Ihrer Produkte besser hervorheben. Die Verlängerung der Probezeit (Geld-zurück-Garantie), der von Ihnen gewährten Garantie oder die Garantie des niedrigsten Preises können Sie weit bringen.
4. Konkurrenzloses Angebot an verbundene Unternehmen
So wie Sie Ihre Produkte an Ihre Website-Besucher verkaufen, müssen Sie Ihr Partnerprogramm an Publisher verkaufen. Sie werden höchstwahrscheinlich mit Angeboten Ihrer Konkurrenten angegriffen, also stellen Sie sicher, dass Sie sich in so vielen der folgenden Bereiche wie möglich abheben:
Provisionen Cookie-Lebensdauer Conversion Durchschnittlicher Bestellwert Sperrfrist Beispiele zur Überprüfung der Finanzierung und Betriebszeit des Affiliate-Programms Creatives
Wir haben hier bereits die Bedeutung von Affiliate-Programm-Statistiken erklärt und hier eine Blaupause zur Analyse von wettbewerbsfähigen Affiliate-Programmen bereitgestellt, sodass Sie vollständig gerüstet sein sollten, um solche Hindernisse für Affiliate-Programme zu überwinden.
5. Ausfallzeiten
Es gibt drei Arten von Ausfallzeiten, die zu Hindernissen für Partnerprogramme werden können:
Website-Ausfallzeit
Die Händler-Website ist nicht mehr zugänglich. Die Besucher, die Partner senden, können die Produkte nicht sehen oder kaufen, und ihre Erfahrung mit dem Partner und dem Händler wird negativ beeinflusst. Die erfolgreichsten Affiliates verfügen über Systeme, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Links unterbrochen werden, und die größten Affiliate-Netzwerke senden solche Benachrichtigungen an Affiliates.
Ausfallzeit des Partnerprogramms
Der häufigste, wenn nicht der einzige Grund dafür, dass ein Partnerprogramm offline geht, ist Geldmangel. Einzahlungen können fehlschlagen und Gelder können ausgehen. In diesem Fall zeigen die meisten Affiliate-Netzwerke Warnungen an und senden Benachrichtigungen an Affiliates, was sich negativ auf den Ruf des Händlers auswirkt.
Ausfallzeiten verfolgen
Es kann eine App, ein Plugin, ein Tag oder ein Code sein, der auf der Website des Händlers installiert ist. Wenn es nicht richtig installiert oder konfiguriert ist oder wenn es Konflikte mit anderen Apps oder Codes gibt, werden Affiliate-Verkäufe nicht genau verfolgt und belohnt.
Die meisten Affiliates priorisieren Marken basierend auf den Einnahmen pro Klick. Wenn die Website ausgefallen ist, das Affiliate-Programm offline ist oder Verkäufe nicht genau nachverfolgt und belohnt werden, sinken die Einnahmen pro Klick der Affiliates. Wenn das passiert, konzentrieren sich die meisten Affiliates lieber auf Marken, die ihnen höhere Einnahmen bringen.
Als Händler ist es in Ihrem besten Interesse, Ausfallzeiten jeglicher Art zu vermeiden. Der beste Weg, dies zu tun, ist:
Testen von Website-Änderungen, bevor sie live geschaltet werden. Sicherstellen einer angemessenen Finanzierung des Bankkontos und des Kontos des Partnerprogramms Überwachen der Statistiken des Partnerprogramms und der Website und Überprüfen der Quelle ungewöhnlicher Abweichungen oder Abweichungen
Wenn das Schlimmste passiert, empfehle ich den 3A-Ansatz, den Geno in seinem Beitrag über Ausfallzeiten beim Affiliate-Tracking beschrieben hat: Zugeben, sich entschuldigen und handeln. Partner werden Ihre Ehrlichkeit und alle Bemühungen, ihre Verluste auszugleichen, zu schätzen wissen. Natürlich hilft es, aus dem Geschehenen zu lernen und Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Ausfallzeiten zu vermeiden.
6. Kein/schlechtes Management
Viele Händler vernachlässigen die Verwaltung von Affiliate-Programmen. Einige wissen nicht, dass sie es brauchen. Andere wissen nicht, dass Affiliate-Netzwerke nur die Infrastruktur bereitstellen und die Verwaltung getrennt ist. Es gibt auch Händler, die versuchen, Abstriche zu machen und sich entweder weigern, für die Verwaltung zu zahlen, oder die billigste Option wählen.
Es birgt große Gefahren, ein Programm nicht verwaltet zu lassen oder zu wenig zu bezahlen. Ohne enges Management können Affiliate-Programme nicht wachsen. Es gibt keine Anwerbung, keinen Schutz vor betrügerischen Partnern, keine Compliance-Überwachung, keine Kommunikation mit Partnern, keine Kontrolle der Kosten und der Art und Weise, wie die Marke beworben wird.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Affiliate-Programm wächst, stellen Sie sicher, dass es von einem kompetenten, sachkundigen und engagierten Affiliate-Programm-Manager verwaltet wird. Die Kosten werden sich langfristig lohnen. Weitere Informationen darüber, was die Verwaltung von Affiliate-Programmen beinhaltet und warum sie so wichtig ist, finden Sie in unserem vollständigen Leitfaden zur Verwaltung von Affiliate-Programmen.
7. Mangel an Kommunikation
Partner nicht über Ereignisse oder Änderungen zu informieren, die sich auf ihre Leistung auswirken könnten, ist eines der größten Hindernisse für Partnerprogramme. Sicher, nicht alle Partner werden auf Benachrichtigungen reagieren, aber es ist Ihre Aufgabe als Händler, sie mit allem auszustatten, was sie brauchen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen angemessen zu bewerben. Das können Informationen sein über:
Neueinführungen und Aktualisierungen von Produkten oder Dienstleistungen. Lagerbestände. Ausgelaufene Produkte oder Dienstleistungen
Theoretisch ist die Affiliate-Kommunikation die Aufgabe des Affiliate-Programm-Managers, und wenn Sie einen haben, sollten Sie auf der sicheren Seite sein. Viele Händler haben jedoch unterschiedliche Teams, die verschiedene Aspekte ihrer Marketingbemühungen verwalten. Diese Teams kommunizieren nicht immer, und ziemlich häufig vergisst jeder, den Partnerprogramm-Manager auf dem Laufenden zu halten.
Mangelnde Kommunikation zeigt Affiliates, dass der Händler sie nicht als sinnvolle Partner betrachtet. Es erschwert auch Affiliates den Verkauf. Nehmen Sie sich also die Zeit, Ihren Programmmanager und Ihre Partner über Kampagnen oder Änderungen zu informieren, die sich auf ihre Aktivitäten auswirken oder für ihre Zielgruppen von Interesse sein könnten.
Und wenn sich diese Änderungen auf Website-URLs beziehen, auf die Partner möglicherweise verlinken, denken Sie daran, die alten URLs auf die neuen oder auf die Homepage umzuleiten. Denken Sie auch daran, gegebenenfalls die entsprechenden Links im Affiliate-Netzwerk zu aktualisieren. Kaputte Links und 404-Fehlermeldungen helfen niemandem, und es ist in Ihrem besten Interesse, sie zu vermeiden.
8. Rückgängig gemachte/verweigerte Provisionen
Sobald ein Verkauf registriert ist und die Provision einem Partner angezeigt wird, ist es Geld in seiner Tasche. Wenn Sie diese Provision stornieren, nehmen Sie Geld von dem Partner, oder so sehen sie es. Rückbuchungen wirken sich auch negativ auf die Statistik des Affiliate-Programms aus und gehören daher zu den wichtigsten Hindernissen für Affiliate-Programme.
Natürlich können Sie keine Provisionen für betrügerische, stornierte oder zurückgegebene Bestellungen zahlen. Sie können auch nicht zwei Provisionen für dieselbe Transaktion zahlen oder Provisionen für Verkäufe zahlen, die bereits in anderen Kampagnen Kosten verursacht haben. Was kannst du tun?
Analysieren Sie betrügerische, stornierte und zurückgegebene Bestellungen, um deren Ursache zu ermitteln und zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Verbessern Sie den Kundenservice und die Produktpräsentation, um Stornierungen und Retouren zu vermeiden. Sorgen Sie für ein engmaschiges Management, um Affiliate-Betrug zu entmutigen und aufzudecken und doppelte Provisionen zu vermeiden. Berücksichtigen Sie bei der Planung neuer Marketingkampagnen das Partnerprogramm und eventuelle Kosten. Verarbeiten Sie Stornierungen so schnell wie möglich, aber achten Sie darauf, die kurzfristigen Statistiken des Programms nicht zu ruinieren.
Während Stornierungen von betrügerischen Bestellungen, doppelte Provisionen und sogar stornierte Bestellungen gerechtfertigt sein können, sind die Dinge bei Rücksendungen schwieriger. Sie teilen den Partnern mit, dass die Käufer von den erhaltenen Produkten oder Dienstleistungen enttäuscht waren. Wenn die Stornierungen weiterhin auftreten und 5 % oder 10 % ihrer Gesamtbestellungen überschreiten, werden Affiliates wahrscheinlich zu einer anderen Marke wechseln, also gehen Sie sorgfältig damit um.
9. Negatives Käuferfeedback
Bevor sie mit der Bewerbung eines Händlers beginnen, überprüfen Affiliates Käuferbewertungen. Wenn ihnen nicht gefällt, was sie sehen, fangen sie gar nicht erst an. Wenn sie anfangen und negatives Feedback von ihrem Publikum bekommen, hören sie auf. Überwachen und verwalten Sie daher Ihren Ruf sorgfältig. Stellen Sie sicher, dass potenzielle Käufer und Partner positive Informationen finden, wenn sie nach Ihrem Markennamen oder Ihren Schlüsselprodukten suchen.
10. Negatives Affiliate-Feedback
Obwohl sie scheinbar miteinander konkurrieren, reden Affiliates. Manchmal haben sie die gleichen Mentoren. In anderen Fällen sind sie Mitglieder derselben Foren oder Social-Media-Gruppen. Enttäuschte Affiliates können zu großen Hindernissen für Affiliate-Programme werden, also versuchen Sie, Ihre Affiliates bei Laune zu halten. Wie machst du das?
Statten Sie sie mit allem aus, was sie benötigen, um Sie zu fördern. Entfernen Sie sie nicht ohne triftigen Grund aus dem Programm. Vermeiden Sie es, negatives Feedback zu hinterlassen und in Konflikte zu geraten. Versuchen Sie niemals, ihre Beförderungen zu kontrollieren, sondern motivieren Sie sie stattdessen Geben Sie ihnen Zugriff auf Ihre besten Promos und unterstützen Sie sie mit allem, was sie brauchen
Es mag für Händler, die gerade erst anfangen, schwer zu verstehen sein, aber Affiliates sind der sicherste und effektivste Weg, um mehr Umsatz zu erzielen und eine zufriedenstellende Kapitalrendite zu gewährleisten. Sie zahlen nur für Verkäufe, wenn sie stattfinden, und Sie kennen die Kosten von Anfang an, um nur einige der Vorteile eines Partnerprogramms zu nennen. Dem Ausbau Ihrer Partnerprogramme sind keine Grenzen gesetzt, solange Sie sich der oben genannten Artikel bewusst sind und Maßnahmen ergreifen, um sie zu vermeiden oder zu überwinden.
