Epigraph
John Ruskin, an den man sich oft wegen seiner Beiträge zur Literatur, Philosophie und Kunstkritik des viktorianischen Zeitalters erinnert, interessierte sich auch sehr für Sozialökonomie. Unter seinen zahlreichen Beobachtungen zog er brillant die Grenze zur Kostenfrage. Sein Konzept wird oft als „Common Law of Business Balance“ bezeichnet und lautet wie folgt:
„Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlimmer, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld – das ist alles. Wenn Sie zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, weil das, was Sie gekauft haben, nicht in der Lage war, das zu tun, wofür es gekauft wurde. Das Common Law of Business Balance verbietet es, wenig zu zahlen und viel zu bekommen – das geht nicht.“
Kosten für das Affiliate-Management
Spulen Sie zwei Jahrhunderte vor und stellen Sie sich vor, Sie würden Zeuge einer explorativen Interaktion zwischen dem Chief Marketing Officer (CMO) eines Online-Unternehmens und einer ausgelagerten Affiliate-Management-Agentur (OPM). Das Muster wiederholt sich genug, um hervorzuheben, wie diese Diskussionen häufig ablaufen. Der CMO fragt nach einem Affiliate-Marketing-Vorschlag und der OPM reicht einen ein. Beide nehmen an einem Folgeanruf teil, um den Vorschlag zu besprechen und die Erwartungen des (potenziellen) Kunden mit den realistischen Leistungen der Agentur in Einklang zu bringen. Sobald die Affiliate-Verwaltungsfirma dem Unternehmen eine 12-Monats-Prognose liefert, steigen sie auf einen weiteren Anruf ein. Der Kern dieses zweiten Gesprächs lautet ungefähr so:
Geschäft: Vielen Dank für Ihre Prognose. Nach Ihren aktuellen Prognosen können wir jedoch nur ein Drittel dessen rechtfertigen, was Sie für Ihre Dienste verlangen.
Agentur: Ich höre Sie sagen, dass unsere Tarife für Sie wirtschaftlich nicht sinnvoll sind. Könnten Sie mir bitte die Gründe für diese Schlussfolgerung erläutern?
Das Unternehmen führt dann die Agentur durch die Zahlen. Sie legen ihre Gewinnmargen offen, berücksichtigen die Warenkosten, die Vergütung an ihre Affiliate-Partner und die Gebühr der Tracking-Lösung und zeigen, wie sie in den ersten Monaten rote Zahlen schreiben würden.
Agentur: Ich höre Ihre Besorgnis. Aber meistens dauert es ein oder zwei Monate, bis ein Partnerprogramm hochgefahren ist. Selten machen Unternehmen von Anfang an die Gewinnschwelle.
Geschäft: Aber es gibt andere Agenturen, die mein Affiliate-Programm für ein Drittel von dem, was Sie verlangen, verwalten würden!
Das Geschäft hat einen fairen Punkt. Es gibt in der Tat günstigere Optionen als die Zusammenarbeit mit den weltbesten Affiliate-Management-Agenturen. Wenn Sie diese Optionen in Betracht ziehen, stellen Sie Ihrem potenziellen Affiliate-Manager unbedingt die folgenden Fragen:
Wie viele andere Affiliate-Programme (außer meinem) wird derselbe Affiliate-Manager leiten? Welche Erfahrung hätte mein Affiliate-Manager? Was ist das Fachwissen und die bisherige Erfolgsbilanz in meinem Bereich? Was genau wird mein Affiliate-Manager für mich erledigen? [Hint: the right answer is in our post on affiliate manager responsibilities and in the one on the optimal time allocation for each]
…und vergessen Sie natürlich nicht, nach einer Prognose zu fragen.
Wenn eine der Antworten zeigt, dass Ihr Affiliate-Programm in die Hände von jemandem mit wenig Erfahrung, ohne überprüfbare Erfolgsbilanz oder mit nicht mehr als ein paar Minuten pro Tag gerät, wird die Erklärung für die niedrigen Kosten angezeigt offensichtlich sein. Der Anruf gehört natürlich immer Ihnen. Wenn Sie jedoch ein so knappes Budget haben, dass Sie sich kein hochwertiges Partnerprogramm-Management leisten können, sollten Sie es besser selbst handhaben, als es zu übergeben. Genau das habe ich vor etwa zwanzig Jahren getan, als ich mein erstes Affiliate-Programm gestartet habe [full story here].
Während „fairer Preis“ ein willkürliches Konzept ist, wenn Sie Geschäftsprozesse oder Marketingaktivitäten auslagern, „ist es unklug, zu viel zu zahlen“, aber es ist immer „schlimmer, zu wenig zu zahlen“. Tatsächlich ist „zu viel“ nur dann so, wenn Ihre Kapitalrendite wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. Und nach der Leistung des Affiliate-Programms in den ersten Wochen wollen Sie sicher nicht urteilen! Einer unserer Kunden brauchte drei Monate, um die Gewinnschwelle zu erreichen. Heute sind sie im siebten Jahr bei uns, bestehen auf einer jährlichen Verlängerung und leiten diese Jahr für Jahr ein.
Fazit
Ob Benjamin Franklin oder Aldo Gucci es wirklich zuerst gesagt haben, spielt keine Rolle … Was zählt, ist die Schlüsselbotschaft, und diese Botschaft lautet: „Die Bitterkeit schlechter Qualität bleibt lange bestehen, nachdem die Süße des niedrigen Preises vergessen ist.“
Zögern Sie nicht, uns für Ihr kostenloses Angebot und Ihre Prognose zu kontaktieren.